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　　本網訊 今年以來，面對激烈的市場競爭形勢，為了求生存，謀發展，永登公司積極轉變工作思路，創新工作方法，以市場為導向，以客戶滿意為中心，建立健全服務保障機制。堅持從產品配送、進出廠、售后跟蹤服務等環節入手，多措并舉，優化創新服務手段，提高公司服務質量，提升用戶滿意度，增強了企業市場競爭力。

　　一是通過對窗口崗位人員形勢任務教育和加大考核力度等措施，嚴格要求開票、進出大門、過磅、裝車環節的工作質量和效率。通過發放用戶滿意度調查表收集用戶意見建議并及時改進，客觀妥善處理進出廠環節出現的問題和矛盾，提高公司服務質量。二是以新建包機和裝車機投入使用為契機，從提升袋裝水泥袋重合格率、保證出車袋數準確率、提高裝車碼放質量、避免袋裝車輛過磅返回現象、縮短司機到廠等待裝車時間等方面提高裝車效率與質量，減少了用戶抱怨，提升了用戶滿意度。三是及時跟蹤了解客戶對公司水泥的使用情況，對用戶提出的意見和建議認真進行分析研究，制定和落實改進措施，并將處理結果及時反饋用戶，給用戶一個滿意的答復。對用戶的投訴和抱怨，公司分管領導牽頭，組織調查分析原因，限期妥善處理，消除用戶抱怨，確保產品質量。讓顧客高興而來，滿意而去。樹立了“質量第一，用戶至上”的良好形象。（鄧昶德）